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回访用户邮件
service@sports-baibo-ois.com.cn- 适合的事
- 赛程费用对照需求、电脑端导出、平板版 v3.2
- 回复节奏
- 24 小时内响应
服务台 · 联络入口
要做赛程费用对照、电脑端导出卡在某一步、平板上的预算视图和预期有出入,都有各自的受理入口。 按下面的路径发来,客服会在 24 小时内接手处理。
回访用户优先 · service 邮箱
service@sports-baibo-ois.com.cn赛程与阵容状态、费用对照需求、电脑端导出问题、平板版 v3.2 的使用疑问,请发到这里。 附上赛事编号,我们查找起来最快。
写邮件给我们09:00–21:00
周一至周日均有同事值守
同一件事发到对的地方,处理速度差很多。先看一眼哪条最贴合您手上的问题。
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每周三、周六我们完成一次赛程与费用参照数据的更新,回访用户的问题大多紧跟在这两天之后。 不管是想拿两张费用表做横向比较,还是导出 CSV、PDF、打印排版时停在了 18 个步骤中的某一步, 发邮件都最省事——文字和截图能一次说全。
发送后 24 小时内,客服会给您第一封回复。若问题牵涉数据本身,回复里会注明处理进展。
内容协作、场馆信息服务对接、观察员网络与渠道沟通,走 info 邮箱。 我们在吉林省内与 7 家体育场馆信息服务团队保持内容协作,全国 28 个城市有内容观察员, 并与 14 家区域赛事运营机构做信息交换,合作类沟通通常需要一两次来回把范围谈细。
电话适合补充说明,值班同事在 09:00–21:00 之间接听。
邮件在时段内收到后,客服会在 24 小时内给出第一封回复;节假日值班同事照常查看邮箱。 如果您的问题与当次数据更新有关,邮件里注明更新批次,处理会更快。
常见问题多数在帮助中心已有答案,赛程、费用、导出、平板版与账号五类都能先查一遍。
吉林市 · 船营区
吉林省吉林市船营区松江中路135号百博数字体育服务中心
百博看台以吉林市为服务锚点,全国其他地区的用户通过邮件与电话沟通即可。 如确有当面沟通的需要,请先发一封邮件约定时间,值班同事会安排接待并把需要带上的赛事编号、 设备类型提前确认好,避免您白跑一趟。
信息齐了,往往一封邮件就能收尾,不必来回追问。
赛事中心里的每场比赛都有编号,连同日期一起写上,我们能直接定位到具体那一场。
说明是用 Windows 电脑端还是平板,平板请注明是否已更新到 v3.2、屏幕多少英寸、横屏还是竖屏。
一张截图胜过一段描述。再补一句您已经试过什么,能省掉一轮来回。